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SI Qualità

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La deliberazione nr. 655/2015 del 23/12/2015 dell?Autorità per l?energia elettrica, il gas e il sistema idrico fissa standard di qualità del servizio uniformi su tutto il territorio nazionale; tale provvedimento definisce livelli specifici e generali di qualità contrattuale del SII, mediante l'individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, per tutte le prestazioni da assicurare all'utenza oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori su richiesta dell'utenza medesima. 

Ma come si possono monitorare i molti parametri da verificare, raccogliere ed analizzare, ottenendo informazioni organiche ed indicative? 

Non serve un?applicazione informatica, ma una soluzione/servizio nata dalla costante collaborazione con un importante gestore di servizio idrico: una soluzione molto concreta e flessibile, web e mobile, semplice e cloud.
SI Qualità, una soluzione informatica dedicata, affronta e risolve le problematiche del monitoraggio degli standard di qualità e supporta gli operatori e l’utenza nel monitorare la qualità contrattuale del servizio idrico integrato.
I Benefici:

- Utente:

Facilità di comunicazione per richieste e reclami. 

Soddisfazione per interventi più puntuali e veloci.

Contatto positivo con il gestore.

Comunicazione costante e immediata nel corso della pratica.

- Gestore:

Conoscenza immediata di richieste e reclami.

Interventi puntuali in adempimento alla delibera 655/2015.

Un concreto aiuto al raggiungimento degli obiettivi di qualità. Informazioni statistiche preziose.

Innovazione e digitalizzazione dei processi.

Per maggiori dettagli:  http://www.focusinformatica.com/Doc_Solutions/focus_siqualita_web.pdf



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